E se o paciente responder outra coisa em vez de SIM?

A IA decide pela intenção da resposta, não por palavra-chave. "Pode ser", "estarei lá" e "bom dia, confirmado" confirmam. Pedido para remarcar ou adiar conta como recusa, e a recepção vê na hora.

E se ele responder depois do prazo?

Enquanto a consulta não aconteceu, a resposta ainda vale: a agenda muda para confirmada mesmo que o prazo de espera já tenha passado.

A consulta foi remarcada depois da mensagem. O que acontece?

Remarcada para outro dia, a confirmação é refeita para a data nova. O paciente não fica com a mensagem do dia antigo como a última palavra.

Dá para mudar o texto e o horário?

Sim. A mensagem já vem pronta e a clínica reescreve o que quiser: quantas horas antes confirmar, quanto tempo esperar a resposta, em que dias e em que janela de horário a IA pode falar.

Confirmação de consulta pelo WhatsApp automática

Como funciona

No horário que a clínica escolheu, sai a mensagem com a data, a hora e o profissional.
O paciente responde do jeito dele, em texto livre. A IA entende se ele confirmou, cancelou ou pediu outro horário.
Quem confirmou já aparece confirmado na grade. Ninguém da recepção digita nada.
Quem não respondeu no prazo vira tarefa para a recepção ligar.

O que já passou pela confirmação

De 10/09 a 09/10/2026, as clínicas que usam o All4Clinic enviaram 1.026 confirmações pelo WhatsApp. 597 delas, 58%, voltaram confirmadas pelo próprio paciente e mudaram a agenda sem ninguém tocar.

Os casos em que a confirmação costuma falhar

Consulta das 7h com a clínica abrindo às 8h: a confirmação sai dentro do expediente, no mesmo dia, em vez de não sair.
Consulta de segunda com envio que cairia no domingo: a clínica pode mandar na sexta.
Paciente com três horários no mesmo dia: uma mensagem só, citando todos.
Paciente que a clínica atende num grupo de WhatsApp: o lembrete pode ir para o grupo, e a confirmação também pode ser por um link.
Recusa com o interruptor "Alterar status automaticamente na agenda" ligado: a consulta vai para Cancelado e o horário fica livre.

Quantas consultas ficaram sem aviso

Na visão do dia, a agenda mostra quantas consultas ficaram sem lembrete e abre o relatório de envios daquele dia. Se o envio automático estiver desligado, a clínica vê antes do paciente faltar.

Perguntas frequentes

E se o paciente responder outra coisa em vez de SIM?: A IA decide pela intenção da resposta, não por palavra-chave. "Pode ser", "estarei lá" e "bom dia, confirmado" confirmam. Pedido para remarcar ou adiar conta como recusa, e a recepção vê na hora.
E se ele responder depois do prazo?: Enquanto a consulta não aconteceu, a resposta ainda vale: a agenda muda para confirmada mesmo que o prazo de espera já tenha passado.
A consulta foi remarcada depois da mensagem. O que acontece?: Remarcada para outro dia, a confirmação é refeita para a data nova. O paciente não fica com a mensagem do dia antigo como a última palavra.
Dá para mudar o texto e o horário?: Sim. A mensagem já vem pronta e a clínica reescreve o que quiser: quantas horas antes confirmar, quanto tempo esperar a resposta, em que dias e em que janela de horário a IA pode falar.

Em qual plano está

A confirmação de agenda por IA entra a partir do plano Plus, junto com a IA que grava a consulta e os formulários antes do atendimento. Os planos Pro, Elite e Enterprise trazem tudo do Plus. Preço atual de cada um na tabela de planos.